选择题：[多选题,2分]产品的构成要素有（ ）A.服务领域和对象B.价格C.质量D.安全性E.服务

[多选题,2分]按照产品整体观念，可以把产品分为（ ）A.实质产品B.虚拟产品C.形式产品D.附加产品E.标准产品

[填空题,3.3分] 根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（ ）对企业最有价值，为企业创造的利润最多

提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是（　　），他建立了五院分立制度。选择一项：a. 孙中山 恭喜您回答正确！b. 梁启超c. 康有为d. 张金鉴

[填空题,4分] 企业间合作与竞争的关系是（ ）

在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()A.拉链式战略B.互动式战略C.扣钩式战略D.维可牢