单选题：在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（　　）

公共关系危机管理的原则有哪些?

商品的价值量是由（　　）

公共关系危机的本质是（　　）A．形象危机 B．品牌危机 C．信誉危机 D．经营危机 E．服务危机

立春过后，大地渐渐从沉睡中苏醒过来。冰雪融化，草木萌发，各种花__________开放。再过两个月，燕子__________归来。填入划横线部分最恰当的一项是

组织自我形象分析一般包括（　　）A．组织实态的调查分析 B．组织拟态的调查分析 C．员工阶层的调查研究 D．管理阶层的调查分析 E．决策阶层的研究分析