单选题：在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指（）的比值。

题目内容：

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指（）的比值。 A．投诉的客户数量与客户总数
B．投诉的客户数量与未投诉的客户数量
C．准确无误地完成销售物流量与销售物流总完成量
D．问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客总数

参考答案：

答案解析：

随着对各种矿产资源的开发，矿产资源越来越短缺，这促使企业在制定市场营销战略时应注重（）的变化。

随着对各种矿产资源的开发，矿产资源越来越短缺，这促使企业在制定市场营销战略时应注重（）的变化。A．技术环境 B．自然环境 C．政治环境 D．经济环境

分类：中级工商管理题型：单选题

下列关于企业愿景的说法中，正确的是（）。A．企业愿景等同于企业使命 B．只有高层管理者才能制定企业愿景 C．企业愿景的定位包括企业生存目的的定位 D．企业愿景

分类：中级工商管理题型：单选题

该企业为了减少因人员流动造成的损失，欲通过调整企业薪酬制度设计来激励员工的工作积极性，使工作人员数量保持相对稳定，则在进行企业薪酬制度设计时应遵循的原则为（）

分类：中级工商管理题型：单选题

该企业下一年业务主管需外聘数量为（）人。A．8 B．12 C．16 D．20

分类：中级工商管理题型：单选题

下列定价方法中属于需求导向定价法的有（）。A．盈亏平衡定价法 B．诊断法 C．直接价格评比法 D．直接认知价值评比法 E．随行就市定价法

分类：中级工商管理题型：单选题