多选题：“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（　　）。

题目内容：

“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（　　）。 A．维修工维修水平的高低
B．接待人员能否与顾客及时沟通
C．接待人员对顾客是否礼貌热情
D．该企业是否提供员工培训
E．该企业是否做过足够的广告宣传

参考答案：

答案解析：

服务企业的（　　）是指企业对其服务人员的培训和管理。

服务企业的（　　）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销 B．内部营销 C．交互营销 D．全面营销

分类：经济基础知识题型：多选题

（　　）是消费心理因素的一种，它是引起购买行为的内在推动力，它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。A．生活方式 B．消费者个性 C．年龄结构 D．购买动机

分类：经济基础知识题型：多选题

下列各项经济业务中不会影响到企业资产负债率的是（　　）A．以固定资产的账面价值对外进行长期投资 B．收回应收账款 C．接受所有者以固定资产进行的投资 D．用现金

分类：经济基础知识题型：多选题

市场覆盖战蠡包括（　　）。A．无差异营销 B．差异营销 C．集中营销 D．组合营销 E．分散营销

分类：经济基础知识题型：多选题

下列哪些因素是划分社会阶层的主要因素（　　）。A．职业 B．收入 C．受教育程度 D．婚姻 E．健康

分类：经济基础知识题型：多选题