多选题：关于投诉处理，以下说法正确的是（　　）。

题目内容：

关于投诉处理，以下说法正确的是（　　）。 A．积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B．满足所有投诉客户的所有需求
C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D．制定个人理财业务应急计划
E．及时处理客户投诉

参考答案：

答案解析：

根据下表计算，财务指标结果正确的是()。

根据下表计算，财务指标结果正确的是()。A．留存比率为0．99 B．资本回报率为0．47 C．资本回报率为0．17 D．留存比率为0．33

分类：个人理财题型：多选题

依照《国务院关于调整和完善固定资产投资项目资本金制度的通知》(国发[2015]51号)的规定，最低资本金可以在规定最低资本金比例基础上适当降低的项目不包括(

分类：个人理财题型：多选题

挖方路基上边坡发生滑坡，其处治方法一般有（　）。A．截断地表水流入滑坡体 B．截断或排出滑坡体内的地下水源 C．修建必要的支挡抗滑结构 D．修筑反压坡道

分类：个人理财题型：多选题

在分析客户财务状况时，银行所使用的效率比率指标主要包括(　　)。A．总资产周转率 B．固定资产周转率 C．应收账款回收期 D．资产收益率 E．所有者权益收益率

分类：个人理财题型：多选题

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