多选题：影响旅行社服务质量的因素有（　　）。

题目内容：

影响旅行社服务质量的因素有（　　）。 A．自然社会方面的因素
B．无形性因素
C．旅行社接待人员方面的因素
D．娱乐性因素
E．旅行社计划管理方面的因素

参考答案：

答案解析：

旅行社产品设计的质量管理应侧重于（）。

旅行社产品设计的质量管理应侧重于（）。 A．旅游线路安排是否合理 A．旅游线路安排是否合理 B．产品内容是否符合旅游者的需| B．产品内容是否符合旅游者的需要

分类：中级旅游经济题型：多选题

被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起（　　）年不行使而消灭。 A．一 A．一 B．二 B．二 C．三 C．三 D．五 D．五

分类：中级旅游经济题型：多选题

由噬菌体控制产生的细菌毒素是（　　）。A．大肠杆菌肠毒素 B．霍乱弧菌肠毒素 C．产气荚膜梭菌毒素 D．破伤风梭菌痉挛毒素 E．白喉毒素

分类：中级旅游经济题型：多选题

分类：中级旅游经济题型：多选题

下述不可能杀灭细菌芽胞的方法是（　　）。A．煮沸法 B．巴氏消毒法 C．间歇灭菌法 D．干热灭菌法 E．高压蒸气灭菌法

分类：中级旅游经济题型：多选题