多选题：使目标客户获得良好的第一印象的主要方法包括（　　）。

在软件生命周期中的哪一阶段能够确定待开发软件系统的开发目标和总的要求，给出它的功能、性能、可靠性以及接口等方面的可能方案，制定完成开发任务的实施计划（　　）。

检查软件产品是否符合需求定义的过程是（　　）。

按软件的功能划分，需求分析工具软件属于（　　）。

经常使用的结构图有四种模块类型，以下四种图形中哪种表示传出模块（　　）。

个体处在全力投入对事件的应对过程中，或消除和适应压力抑或退却，这一阶段（　　）。