单选题：（　）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。

导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供__________、__________及其他旅游服务的人员。

影响人力资源规划的因素有（　　）。

战略失败可以分为（　　）失效。

建立组织部门的原则包括（　　）。

社会营销观念表明企业经营中应当关心的是（　　）。