填空题：根据以下内容，回答题导游服务大体可分为五类，即（1）、（2）、（3）、咨询服务和问题处理。（1）空正确答案为

题目内容：

根据以下内容，回答题
导游服务大体可分为五类，即（1）、（2）、（3）、咨询服务和问题处理。
（1）空正确答案为_______。

参考答案：

答案解析：

下列属于导游服务准备阶段工作的有（　）。

下列属于导游服务准备阶段工作的有（　）。 A．形象准备 B．语言和知识准备 C．熟悉接待计划 D．落实接待事宜 E．物质准备

分类：导游实务题型：填空题

一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（　）。 A．让游客自己去退 B．积极协助，必要时陪同前往 C．告诉游客不属于自己的工作范

分类：导游实务题型：填空题

RAM具有的特点是（　　）A．海量存储 B．存储在其中的信息可以永久保存 C．一旦断电，存储在其上的信息将全部消失且无法恢复 D．存储在其中的数据不能改写

分类：导游实务题型：填空题

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