选择题:共用题干MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需...

题目内容:

共用题干 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客建立结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店顾客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。根据以上资料,回答下列问题:

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于()。 A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求

参考答案:
答案解析:

共用题干某公司2011年度有关财务资料如下:该公司采用剩余股利政策,其目标资本结构为自有资本占70%,借入资本占30%。2012年该公司的投资计划所需...

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共用题干某大型流通企业2011年年销售收入为1亿元,经过董事会商议,打算就2011年净利润进行分配,且还计划在2012年投资建造一新项目。预计该新项目...

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共用题干某公司作为零售业务中的一个巨头,其成功是建立在利用信息技术整合优势资源的基础之上。早在20世纪70年代,该公司就开始在其分销中心和各家商店运用...

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关于载脂蛋白B的叙述,下列错误的是A:主要为载脂蛋白B100 B:主要在肝脏中合成 C:主要在空肠合成 D:对肝脏合成VLDL有调节作用 E:能与外周细胞膜上的

关于载脂蛋白B的叙述,下列错误的是A:主要为载脂蛋白B100 B:主要在肝脏中合成 C:主要在空肠合成 D:对肝脏合成VLDL有调节作用 E:能与外周细胞膜上的

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能使蛋白质沉淀而又不变性所用的沉淀剂和温度条件是A:低温下用硫酸铵 B:常温下用硫酸铜 C:常温下用三氯醋酸 D:低温下用丙酮或乙醇 E:低温下用三氯醋酸

能使蛋白质沉淀而又不变性所用的沉淀剂和温度条件是A:低温下用硫酸铵 B:常温下用硫酸铜 C:常温下用三氯醋酸 D:低温下用丙酮或乙醇 E:低温下用三氯醋酸

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