对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有 （  ）。 （分数：1 分）A. 某旅游点发生地震B. 旅游景点居民收入水平逐年提高C. 国家允许国人出境旅游D.

推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见，这些原因是( )。

战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、竞争优势和( （  ）。 （分数：1 分）A. 核心能力B. 协同作用C. 企业使命

( )是推销的起点。

推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。

企业战略管理一词最早是在1976年出版的《战略计划走向战略管理》一书提出来的，该书的作者是（  ）。 （分数：1 分）A. 彼得德鲁克B. 迈克尔波特C. 安德

所谓顾客满意是指（ ）

顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销（ )

推销员异议属于（ ）

肯德基公司对外宣称，“肯德基要成为在快餐行业中实力最强、赢利最多和增长最快的专营鸡肉食品的企业。”这一表述属于（   ）。 （分数：1 分）A. 企业使命B.

与传统的职能管理相比，战略管理对企业发展来说，重在改进效能，是一种高层次管理、动态性管理和（   ）。 （分数：1 分）A. 计划性管理B. 应用性管理C. 整

经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（  ）。 （分数：1 分）A. 钱德勒B. 安索夫C. 安德鲁斯D. 波

战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略表达以及(   ) 。 （分数：1 分）A. 战略反馈B. 战略假设

推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指( )。

在推销过程中，约见是接近的前奏，也是( )的开始。

甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（  ）。 （分数：1 分）A. 政治法律因素B. 经济因素C. 人文社会因素D. 科技因素

国内外的企业战略管理实践证明，为了减少调整的代价，企业需要选择正确的战略调整时机，即选择(  ) 。 （分数：1 分）A. 提前性调整B. 针对性调整C. 反应

推销活动的主体是（ ）

者在购买比较贵重、不经常购买、具有高风险的产品时常常采用的是复杂的（ ）

试述推销人员应具备哪些素质？

推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（ ）

买卖合同具有（ ）特征。

向经销商推销也应（ ）推销产品的使用价值观念

、推销.

、顾客异议.