管理者的沟通角色不包括（ ） A. 挂名领袖和联络员B. 领导者和危机驾驭者 C. 小道消息传播者

在所有的沟通模式中，解决问题速度最慢，但工作变化弹性最大的沟通模式是（）A. 链型B. 全通道型C. 环型D. Y型

下列说法中,属于换位思考方式的说法是（ ）A. 我们为所有的员工提供健康保险B. 我们应该为所有的员工提供健康保险C. 我们的员工享有健康保险这项福利D. 作为

危机发生时，首先要采取的行动是（A ）A. 采取紧急行动控制失态发展蔓延B. 开展深入细致的调查，收集信息C. 分析研究，确定对策D. 总结教训，重塑形象

以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ） A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术B. 当我想沟通时，才会有沟通C. 沟通是人们传递知识.信息和情感的双

在谈判语言中占最大比重的是（）A. 交际语言B. 诱导语言C. 交易语言D. 模糊语言

如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（ ）A. 找茬搭话B. 目光礼貌交流后互不打扰C.

如果下属的专业知识扎实，有很强的综合能力，且与主管关系融洽，这种情况适用哪种领导沟通方式（）A. 指导型沟通B. 支持型沟通C. 命令型沟通D. 授权型沟通

“一个人在能力.特长.品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生舆论效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）A. 接近吸引律B. 对

沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ） A. 发生在从渠道到反馈的过程中B. 贯穿沟通的全过程C. 只发生在接收者译码时

最理想的团队决策方式是（）A. 多数投票决策B. 权威决策C. 少数人决策D. 共识决策

下列项目中不属于企业伦理建设作用的是（）A. 规范企业的经营行为B. 调节和平衡各种关系C. 维护企业的品牌和信誉D. 维护企业的经营效益

在谈判语言中占最大比重的是（ ）A. 交际语言B. 诱导语言C. 交易语言D. 模糊语言

不属于人际沟通的动机是（ A）A. 支配动机B. 实用动机C. 探索动机D. 归属动机

面谈过程中，可以根据不同的需要设计开放或封闭式的问题，下列组合属于“封闭式问题”面谈适用场合的是：①明确被访者的知识深度；②避免被访者泛泛而谈；③让被访者无拘无

沟通的基本要素不包括（ ） A. 信息发送者与信息接受者B. 编码与解码C. 会议与座谈

人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、个性障碍、心理障碍、情绪障碍和（ ）A. 角色障碍B. 文化障碍C. 地域障碍D. 时间障碍

在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（ ）A. 单向性和信息反馈B. 双向性和信息反馈 C. 双向性和信息发布D. 单向性和信息发布

提出需求层次理论的心理学家是（ ） A. 马斯洛B. 麦克利兰C. 赫茨伯格D. 弗洛姆

沟通是管理中的粘合剂，可以理解为（ ）A. 沟通可以将个人与团体捆绑在一起B. 沟通有利于消除摩擦C. 沟通促进个体发展D. 沟通不可或缺

沟通的目的是为了（） A. 获得知识B. 做出最优决策C. 获得更多新的信息D. 取得沟通对象的认同

在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（ ） A. 目不转睛地注视对方以示礼貌B. 不能看着对方，那样不礼貌C. 目光接触，但避免凝视

以下哪个选项属于不属于正式沟通的方式（ ）A. 发布文件B. 会议报告C. 工作总结D. 网上聊天