选择题：据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。（ ）

总账系统中为用户提供了哪些灵活的自定义功能？（ ） A．自定义凭证类别 B．定义报表计算公式 C．定义常用摘要 D．自定义转账凭证

[论述题,2.5分] 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？

分步法与分批法的主要区别在于（ ）。A.完工产品和在产品之间进行费用分配的方法不同 B.各月生产费用的归集和分配方法不同 C.成本计算对象不同 D.成本计算期

服务营销与传统营销之间的区别在于( ) A.传统营销通过销售来获利，而服务营销通过客户满意来获利B.传统营销业重点考虑生产什么产品，而服务营销注重客户有什么需求

[论述题,2.5分] 什么是有形展示，为什么书本要花一个章节来描述它？