多选题：下列关于服务的叙述正确的有( )。

题目内容：

下列关于服务的叙述正确的有( )。 A．服务是一种行为过程
B．服务涉及所有权的转移
C．服务具有差异性
D．服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦
E．服务具有无形性

参考答案：

答案解析：

反映船舶营运的经济效果的质量指标，包括单位收入指标、单位成本指标、（　　）。

反映船舶营运的经济效果的质量指标，包括单位收入指标、单位成本指标、（　　）。A．税收指标和单位盈利指标 B．收益指标和利润率指标 C．利润率指标和单位盈利指标

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

以下促销方式的特点中，属于营业推广方式的特点的是( )。 A．高可信度、消除防卫心理、新闻价值 B．吸引顾客、刺激购买、短期效果好 C．公开展示、普及性、倍增

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于()。 A．广告 B．人员

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

通信企业的分销渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是( )。 A．办理客户入网手续 B．受理客户投诉 C．提供售后服务 D．发布业务信

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题