多选题：电话沟通时的注意事项包括（　　）。

题目内容：

电话沟通时的注意事项包括（　　）。 A．正确使用敬语
B．对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C．接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
D．接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
E．拨错电话号码时直接挂线重拨

参考答案：

答案解析：

金融产品或服务卖点可以从（　　）方面概括。

金融产品或服务卖点可以从（　　）方面概括。A．安全性 B．灵活性 C．规范性 D．收益率 E．有奖销售或费率优惠

分类：个人理财题型：多选题

作为专业理财规划师的王小姐首次拜访客户时应（　　）。A．为了给客户留下深刻印象，身穿七彩裙 B．多多佩戴昂贵的首饰，以此显示自己的地位 C．穿超短裙，显示自己年

分类：个人理财题型：多选题

个人理财规划在执行过程中会遇到一些影响，为了保证目标的实现必须坚持原则，不能进行个人理财规划的调整。（　　）[2015年5月真题]

分类：个人理财题型：多选题

客户信息可以分为定量信息和定性信息，以下对应正确的是（　　）。A．消费支出情况——定性信息 B．风险偏好——定性信息 C．家庭基本信息——定量信息 D．投资经验

分类：个人理财题型：多选题

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