单选题：一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。

题目内容：

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。 A．告诉客人商品不能退换
B．以没有时间为由让客人自己去
C．告诉客人其要求超出了导游服务范围
D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

参考答案：

答案解析：

一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（　）帮助其寻找。

一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（　）帮助其寻找。A．其他团员房间 B．旅游车 C．上一站 D．酒店

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导游人员常用的目光语应该是（　）。A．注视 B．正视 C．平视 D．凝视

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