选择题：服务水平和服务质量的“有形性”该如何理解？

简要概括有形展示的类型。

服务是什么？交通运输应划归为三大部门中的哪一产业类属？

质量成本的分类方法包括( )。

进行竞争性的水平对比，其步骤包括( )。

全面质量管理的中心思想主要包括( )。