多选题：撰写培训评估报告的步骤包括（　　）。

考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的（　）。

（　　）是指个体对其他个体的知觉。

以下各种技术分析手段中，衡量价格波动方向的是（　　）。

人力资源创新软件是指（　　）。

导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是（　）。