选择题：[简答题,10分] 盈亏平衡分析原理

控制结果的控制是（ ）。A.反馈控制B.直接控制C.间接控制D.现场控制

频繁订货和使用、不需要学习就会使用的产品是（ ）。A.常规订货产品B.过程问题产品C.性能问题产品D.行政问题

1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书：（　　）。选择一项：a. 《行政学原理》b. 《行政学导论》 恭喜您回答正确！c. 《政治与行政》d.

[多选题,10分] 在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（ ）A.提供预测性数据信息B.提供静态的数据信息C.提供历史性的动态数据信息D.提供回溯性

[填空题,9分] 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）