多选题：理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。

题目内容：
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（ ）。 A．收集、整理客户的详细信息，了解客户
B．根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务
C．无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户
D．提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标
E．严格管理所有的客户接触点，如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止等
参考答案：
答案解析：

总体而言，银行实施客户关系管理的最终目的是（ ）。

总体而言，银行实施客户关系管理的最终目的是（ ）。A．把握客户的消费动态，及时了解客户需求 B．提供个性化服务，客户价值最大化 C．做好客户服务工作，实现银行收

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
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中小企业主的性格特征包括（ ）。

中小企业主的性格特征包括（ ）。A．以自我为中心 B．斤斤计较 C．做事干练 D．决策简练 E．时间观念强

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
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如果周峰生前就本案例中的事务进行规划，那么该规划属于（ ）。

如果周峰生前就本案例中的事务进行规划，那么该规划属于（ ）。A．子女教育规划 B．现金规划 C．风险管理规划 D．财富传承规划

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
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根据下面资料，回答题 张伟，男，56岁；刘翠，女，55岁，二人均早年丧偶，张伟的儿子丁丁，1998年参加工作后和父亲分开

根据下面资料，回答题 张伟，男，56岁；刘翠，女，55岁，二人均早年丧偶，张伟的儿子丁丁，1998年参加工作后和父亲分开居住。刘翠身边有一个儿子东东。1999

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
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下列不属于我国法律规定的遗嘱形式的是（ ）。

下列不属于我国法律规定的遗嘱形式的是（ ）。A．公证遗嘱 B．转述遗嘱 C．自书遗嘱 D．口头遗嘱

分类：个人理财（中级）  题型：多选题
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