单选题：服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用 户的需求和愿望，这体现的是服务质量的( )。

题目内容：
服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用 户的需求和愿望，这体现的是服务质量的( )。 A．主观性
A．主观性
B．过程性
B．过程性
C．变动性
C．变动性
D．整体性

D．整体性
参考答案：
答案解析：

按货物装运方式划分，一般把“批量较小、票数较多，有标志、包装形式不一，性质各异的货物”归类为（　　）。

按货物装运方式划分，一般把“批量较小、票数较多，有标志、包装形式不一，性质各异的货物”归类为（　　）。A．干货 B．零担货物 C．件装货物 D．成组货物

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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年折旧额=固定资产账面净值×（2/折旧年限）×100%，这是固定资产计提折旧的（　　）。

年折旧额=固定资产账面净值×（2/折旧年限）×100%，这是固定资产计提折旧的（　　）。A．工作量法 B．双倍余额递减法 C．平均年限法 D．年数总和法

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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下列不属于衡量客户对通信企业是否忠诚的标准的是()。

下列不属于衡量客户对通信企业是否忠诚的标准的是()。 A．客户重复缴费的次数 B．客户挑选和使用业务的时间 C．客户对业务的建议数量 D．客户对竞争业务的态度

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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常用的公路货运组织方式主要有（　　）。

常用的公路货运组织方式主要有（　　）。A．双班运输 B．联合运输 C．拖挂运输 D．整车运输 E．甩挂运输

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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