单选题：计算机在航运企业管理的应用中，战术管理这一层次的工作主要是由（　　）完成的。

题目内容：

计算机在航运企业管理的应用中，战术管理这一层次的工作主要是由（　　）完成的。 A．决策支持系统
B．管理信息系统
C．作业管理系统
D．统计分析系统

参考答案：

答案解析：

通信企业的服务人员缺乏友善的态度和专业知识，会使客户失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务

通信企业的服务人员缺乏友善的态度和专业知识，会使客户失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感，这体现了服务质量评价

分类：运输经济(铁路) 题型：单选题

美国一家邮购公司，为突出自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分成8组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中提出的问题，一组专门处理顾客信

分类：运输经济(铁路) 题型：单选题

航运生产调度部门中的业务核算与分析人员，每日用“生产日报表”的形式向企业内部与上级提供的生产情况信息，其内容是（　　）。A．客货运输任务完成的实绩 B．船舶运行

分类：运输经济(铁路) 题型：单选题

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分类：运输经济(铁路) 题型：单选题

分类：运输经济(铁路) 题型：单选题