单选题:以下不属于礼貌服务内容的是(  )。

题目内容:

以下不属于礼貌服务内容的是(  )。 A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心.专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求.自觉践行
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务.并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户.银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

参考答案:
答案解析:

中国银行业协会的最高权力机构为(  ),由参加协会的全体会员单位组成。

中国银行业协会的最高权力机构为(  ),由参加协会的全体会员单位组成。 A.银监会 B.会员大会 C.委员会 D.理事会

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市场准入是金融机构获得许可证的过程,各国对金融机构实行监管都是从实行市场准入管制开始的。(  )

市场准入是金融机构获得许可证的过程,各国对金融机构实行监管都是从实行市场准入管制开始的。(  ) A.正确 B.错误

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(  )是指通过行政手段,对银行执行有关法规、制度和规章等情况进行监管,以规范银行经营行为.维护银行业内部秩序。

(  )是指通过行政手段,对银行执行有关法规、制度和规章等情况进行监管,以规范银行经营行为.维护银行业内部秩序。 A.风险监管 A.风险监管 A.风险监管 B.

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美国是最早建立独立的综合金融监管机构的国家。(  )

美国是最早建立独立的综合金融监管机构的国家。(  ) A.正确 A.正确 A.正确 A.正确 B.错误 B.错误 B.错误 B.错误

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According to the passage, __________ is a necessary part to

According to the passage, __________ is a necessary part to stop you from putti

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