题目内容:
为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷,会员单位应当完善( )。
A.以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度 B.客户开发责任追究制度 C.客户纠纷处理机制 D.客户开发责任追究制度
参考答案:
答案解析:
为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷,会员单位应当完善( )。
A.以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度 B.客户开发责任追究制度 C.客户纠纷处理机制 D.客户开发责任追究制度