客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能...

客户关系维护或营销的基础是（ ）。A.建立客户数据库 B.培训直接频繁面对客户的员工 C.经常回访 D.拿出一定比例费用用于奖励忠诚顾客

随着高等教育成本的逐年提高和整个社会重视知识氛围的形成，但是子女教育规划还没有成为家庭理财规划中重要的一部分（）

商业银行不仅是个人理财业务的供给方，还是个人理财服务的提供商。（）

对于中止犯，可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚。( )

某商业银行对贷款进行审批，下列做法正确的是( )。A.贷款批准必须集体做出  B.审查与批准一般由两个不同的岗位完成  C.贷款审查一般由客户经理完成  D.贷

已知某商业银行总资产为2．5亿元，总负债为2亿元。其中，流动性资产为0．5亿元，流动性负债为1．5亿元。则该银行流动性比例为( )。A.20％  B.25％

公司被吊销营业执照时，其法人资格并未消灭。( )

提前支取的定期储蓄存款，支取部分按（　　）计付利息。A.支取日挂牌公告的活期存款利率 B.存入日挂牌公告的定期存款利率 C.支取日挂牌公告的定期存款利率 D.存

存款保险制度中的被保险存款只能是投保机构吸收的人民币存款。()

银行代收代付业务分为()。A.代理基金业务 B.委托收款 C.资产托管 D.托收承付 E.代收水电费

在利率体系中，()是发挥指导性作用的。A.实际利率 B.市场利率 C.一般利率 D.官方利率

同城和异地纸质凭证截留的商业银行跨行之间的定期借记支付业务由( )处理。A.大额实时支付系统 B.小额批量支付系统 C.清算账户管理系统 D.支付管理信息系统

当银行业从业人员离职时，下列做法符合《银行业从业人员职业操守》的是（  ）。A.办好离职交接手续 B.归还欠费 C.归还办公用品 D.带走个人在该行工作时长期积

下列关于商业银行固定资产贷款的说法，错误的是（　　）。A.固定资产贷款通常是短期贷款 B.商业银行不得使用同业拆借资金发放固定资产贷款 C.基本建设贷款和技术改

有关接受监管，做法正确的是（　　）。A.银行业从业人员应当接受银行业监管部门的监管 B.银行业从业人员应当严格遵守法律法规 C.银行业从业人员应当配合现场检查

某银行的核心资本为100亿元人民币，附属资本为50亿元人民币，风险加权资产为1500亿元人民币，则其资本充足率为（　　）。A.10％ B.8％ C.6．7％ D

下列关于商业银行的资本作用的表述，错误的是（　　）。A.满足银行正常经营对短期资金的需要 B.吸收损失 C.限制银行业务过度扩张和承担风险 D.维持市场信心

我国民事立法的基本原则包括（　）。A.平等原则 B.自愿原则 C.公正原则 D.公平原则 E.诚实信用原则

行为人购买假币后使用的，以（　）从重处罚。A.购买假币罪 B.使用假币罪 C.购买、使用假币罪 D.持有假币罪