选择题：服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。A:热线接通率 B:用户投诉处理及时率 C:用

题目内容：

服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A:热线接通率 B:用户投诉处理及时率 C:用户投诉处理平均时间 D:话务代表解决问题的能力

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答案解析：

根头部有多数疣状突起的茎残基，习称“珍珠盘”的药材是A.地榆B.白芷C.银柴胡D.柴胡E.藁本

根头部有多数疣状突起的茎残基，习称“珍珠盘”的药材是A.地榆B.白芷C.银柴胡D.柴胡E.藁本

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。A:邮政储蓄业务 B:邮政汇兑业务 C:银行卡业务 D:小额信贷业务

我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。A:邮政储蓄业务 B:邮政汇兑业务 C:银行卡业务 D:小额信贷业务

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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黄芪蜜炙后的主要作用是A.增强补中益气作用B.缓和药性C.增强润肺止咳作用D.矫味、消除副作用E.长于泻火解毒、化痰止咳

黄芪蜜炙后的主要作用是A.增强补中益气作用B.缓和药性C.增强润肺止咳作用D.矫味、消除副作用E.长于泻火解毒、化痰止咳

分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)  题型：选择题
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