题目内容:
在描述服务过程的服务蓝图中,互动分界线表明的是()。
A:顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线 B:前台服务活动与后台服务活动的分界线 C:顾客活动与前台服务人员活动的分界线 D:各项前台服务活动之间的分界线
参考答案:
答案解析:
在描述服务过程的服务蓝图中,互动分界线表明的是()。
A:顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线 B:前台服务活动与后台服务活动的分界线 C:顾客活动与前台服务人员活动的分界线 D:各项前台服务活动之间的分界线