选择题：要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括( )。

题目内容：
要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括( )。

A.尽量使用简明易懂的语句

B.积极推销特色服务

C.能够正确处理突发事件

D.以上都包括
参考答案：

.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格（ ）。A. 1.9乡

.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格（ ）。A. 1.9乡村俱乐部型 B. 9.1任务型 C. 9.9协作型

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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下列方法中，需要进行成本还原的是（ ）。A．平行结转法 B．逐步结转法 C．综合结转法 D．

下列方法中，需要进行成本还原的是（ ）。A．平行结转法 B．逐步结转法 C．综合结转法 D．分项结转法

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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在UFO报表格式状态下，可以完成的操作包括以下（ ）。A.定义表尺寸 B.单元格组合

在UFO报表格式状态下，可以完成的操作包括以下（ ）。A.定义表尺寸 B.单元格组合 C.定义单元公式 D.设置关键字

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：（ ）。A. 五百金的效价太低

分类：信阳师范学院-服务营销  题型：选择题
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