填空题：导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与_______，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。

游客与他人发生争吵，导游员该怎么办？

关于声控室位置的选择叙述中，哪组答案是完全正确的（　）Ⅰ．镜框式剧院宜放在舞台台口侧Ⅱ．体育馆类建筑宜放在主席台侧Ⅲ．报告厅宜放在主席台侧Ⅳ．不宜与电气设备机房

下列叙述，哪组答案正确（　）Ⅰ．建筑顶棚内，可采用护套绝缘线直敷布线Ⅱ．穿金属管的交流线路，应将同一回路的相线和中性线穿于同一根管内Ⅲ．除向电梯供电的电源线路外

建设项目负责人除了在对建设项目的组织、计划、控制外，还应具备（　　）等。A．领导能力 B．扩大项目范围的能力 C．人力资源开发能力 D．沟通能力 E．处理压力的

每一个建设项目应根据其特点，从多个可能的工作流程方案中确定主要的工作流程组织，其中各项管理工作包括（　　）。A．投资控制 B．进度控制 C．质量控制 D．合同管