在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上,形成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险,使其差错只有_______。

在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上,形成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险,使其差错只有_______。A.3.8×10—6 B.3.4×10—6 C.4

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设立假说是分析问题原因时必经的一个过程,_______可以用来帮助建立假说。

设立假说是分析问题原因时必经的一个过程,_______可以用来帮助建立假说。A.矩阵图 B.PDPC法 C.因果图 D.排列图

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在绘制亲和图时,用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有_______。

在绘制亲和图时,用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有_______。A.回忆法 B.文献调查法 C.头脑风暴法 D.面谈阅读法

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在亲和图的使用过程中_______是重要的一环。

在亲和图的使用过程中_______是重要的一环。A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题

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可与树图联合使用的工具有______。

可与树图联合使用的工具有______。A.PDPC法 B.控制图 C.头脑风暴法 D.因果图

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