多选题：有效进行知识概括的方法是（　）

面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（　　）。

历代文人称赞庐山的诗词随处可见，唐代诗人杜甫在《望岳》中就曾留下了“会当凌绝顶，一览众山小”的著名诗句。（　　）

我国著名的古桥之一洛阳桥位于河南省洛阳市。（　　）

葡萄酒是中国最古老的饮料酒。（　　）

以下是人工湖的有（　　）。