题目内容：
头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒，（ ）。
参考答案：
答案解析：
多选题：头脑冷静是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒，（ ）。
- 题目分类：导游实务
- 题目类型：多选题
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大众旅游时期导游服务的主要特征是（ ）。
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心动周期
心动周期
“社交注视区”位于面部的（ ）。
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对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（ ）
对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（ ）
如果旅游中发生了重大事故，地陪要整理成专门材料，交__________和__________，材料内容包括事故发生的时间
如果旅游中发生了重大事故，地陪要整理成专门材料，交__________和__________，材料内容包括事故发生的时间、地点、情况、缘由、处理经过、游客的反应