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客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户(  )为中心的企业管理理论。A.价值 B.忠诚

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视图设计一般有3种设计次序,下列不属于视图设计次序的是( )。A.自顶而下 B.由内向外 C.由外向内 D.自底向上

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