多选题：客户关系管理(CRM)这－创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了

题目分类：物业经营管理
题目类型：多选题
查看权限：VIP

题目内容：

客户关系管理(CRM)这－创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　　）。 A．CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B．CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C．CRM能够提高企业销售收入
D．CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E．CRM能够满足投资分析工作的需要

参考答案：

答案解析：

房地产投资的缺点包括（　　）。

房地产投资的缺点包括（　　）。 A．流动性差 B．不易获得金融机构的支持 C．投资数额巨大 D．需要专门的知识和经验 E．投资回收期较长

分类：物业经营管理题型：多选题

在－定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益属于物业成

在－定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益属于物业成本中的（　　）。 A．边际成本 B．机会

分类：物业经营管理题型：多选题

由于房地产的位置、环境、数量、档次的差异，市场供给具有（　　）。

由于房地产的位置、环境、数量、档次的差异，市场供给具有（　　）。A．同质性 B．非同质性 C．广泛性 D．多样性

分类：物业经营管理题型：多选题

合同工程履行期间发生索赔事项，承包商确定索赔费用的方法有（　　）。

合同工程履行期间发生索赔事项，承包商确定索赔费用的方法有（　　）。A．修正费用法 B．实际费用法 C．总费用法 D．修正总费用法 E．实物费用法

分类：物业经营管理题型：多选题

净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达（　　）年以上。

净租通常在长期租赁中采用，租赁时间可达（　　）年以上。 A．3 B．5 C．7 D．10

分类：物业经营管理题型：多选题