选择题：某饭店要求员工态度亲切，同时对顾客需要反应敏锐，能设身处地为顾客着想。根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准理论，这是饭店服务品质评价标准中（

题目内容：

某饭店要求员工态度亲切，同时对顾客需要反应敏锐，能设身处地为顾客着想。根据美国著名营销学家贝里等人提出的服务品质评价标准理论，这是饭店服务品质评价标准中（）因素的基本要求。

A.有形性

B.可靠性

C.响应性

D.移情性

参考答案：

答案解析：

饭店利用自己在原有市场上的优势，积极扩大经营规模和接待能力，不断提高市场占有率和销售增长率，这是饭店密集型发展的（）基本策略。

分类：中级经济师题型：选择题

饭店充分利用自己在技术上的优势及潜力，以饭店接待业务为圆心，积极发展与此相近的业务，使饭店业务不断向多品种和向外发展的战略，被称为（）战略。

分类：中级经济师题型：选择题

分类：中级经济师题型：选择题

分类：中级经济师题型：选择题

分类：中级经济师题型：选择题