多选题：影响服务质量的不可控因素包括(　　)。

题目内容：

影响服务质量的不可控因素包括(　　)。 A．产品的定价
B．口碑
C．顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验
D．顾客的要求
E．同行业的服务水平

参考答案：

答案解析：

服务的共性有(　　)。

服务的共性有(　　)。 A．是无形的 B．是实物 C．是一种行为 D．能够提供价值和满意感 E．可以进行交易

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

某通信公司为保有和扩大用户规模，对老客户采取积分回馈策略，如赠送产品终端、充值卡等，对新客户提供业务演示和体验优惠，这些促销方式应属于(　　)。 A．广告 B．

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

通信服务的最基本特征是(　　)。 A．差异性 B．不可分离性 C．无形性 D．不可储存性

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

衡量资金时间价值的尺度包括(　　)。 A．年金 B．利息 C．利润 D．利率 E．收益率

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

下列各项属于短期投资的有(　　)。 A．对应收账款的投资 B．购买设备 C．对存货的投资 D．建造厂房 E．对短期有价证券的投资

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题