题目内容：
顾客满意具有的基本特性包括（ ）。
A．主观性 B．有效性
C．阶段性
D．相对性
E．层次性
参考答案：
答案解析：
多选题：顾客满意具有的基本特性包括（ ）。
- 题目分类：质量专业综合知识
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．有效性
C．阶段性
D．相对性
E．层次性
B．有效性
C．阶段性
D．相对性
E．层次性
（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A．品牌形象 B．预期质量 C．感知质量 D．感知价值
感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，阶格越低，顾客的感知质量越（ ）。
感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，阶格越低，顾客的感知质量越（ ）。 A．不满意 B．高 C．低 D．抱怨
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关于影响审计项目组成员工作的指导，监督与复核的性质，时间安排和范围，以下因素中，不需要考虑的是（ ） A．评估的重大错报风险 B．审计风险 C．被审计单位的规
某企业在一开始确定的发展战略就是“要为老百姓造买得起的笔记本电脑”，并通过规模经济效应以低价策略迅速打开市场。该企业采取
某企业在一开始确定的发展战略就是“要为老百姓造买得起的笔记本电脑”，并通过规模经济效应以低价策略迅速打开市场。该企业采取的战略为（ ）。 A．成本领先战略 B
当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一种（ ）。
当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一种（ ）。 A．协调的变革 B．计划的变革 C．接受的变革 D．迫使的变革