多选题：[](患者投诉的处理)A．一般可由当事人的主管或同事接待 B．微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任 C．接待人须有亲和力

题目内容：

[]
(患者投诉的处理)
A．一般可由当事人的主管或同事接待
B．微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
C．接待人须有亲和力，并有一定的沟通经验
D．存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
E．尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所
应对患者投诉选择的合适地点是

参考答案：

答案解析：

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根据<宪法》和《民族区域自治法》的规定，下列选项不正确的是：A．民族区域自治以少数民族聚居区为基础。是民族自治与区域自治的结合 B．民族自治地方的国家机关既是地

分类：药学综合知识与技能题型：多选题

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