单选题：规范的()是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。

题目内容：
规范的()是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。 A．核心产品
B．形式产品
C．潜在产品
D．服务过程

参考答案：
答案解析：

与运量有关的变动成本为（　　）。

与运量有关的变动成本为（　　）。A．18．4亿元 B．1．84亿元 C．4．81亿元 D．48．1亿元E．48．01亿元

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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导游人员在活动中有损国家利益和擅自增减旅游项目各扣几分？

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分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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根据联合国设计推荐使用的国际标准化地名代码，伦敦的正确表述是（　）。

根据联合国设计推荐使用的国际标准化地名代码，伦敦的正确表述是（　）。A．UKLON B．UKLDN C．GBLON D．GBLDN

分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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按照宪法的规定，现阶段我国的经济形式主要有哪几种？

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分类：邮电经济专业知识与实务  题型：单选题
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