填空题：期待包括结果期待和____期待。

质量改进的必要性主要体现在（　）。A．使用的工艺中，需要改进的地方很多 B．再先进的技术也会落后 C．工作程序也需要改进 D．再好的原材料也需要进一步加工

下列有关质量控制的说法，正确的是（　）。A．通过不断的质量控制，可提高产品的质量水平 B．质量控制使产品保持已有的质量水平 C．质量控制是质量管理的一部分，致力

审核准则是审核工作的依据，以下可作为审核准则的文件是（　）。A．质量方针 B．质量管理手册 C．质量管理教材 D．作业指导书

PDCA循环的基本内容包括（　）。A．处置 B．组织 C．实施 D．检查

刺激分化