多选题：物业管理投诉处理的方法包括(　　)。

题目内容：

物业管理投诉处理的方法包括(　　)。 A．耐心倾听，不与争辩
B．详细记录，确认投诉
C．真诚对待，冷静处理
D．及时处理，注重质量
E．经验汇总，积极上报

参考答案：

答案解析：

物业服务企业早期介入的主要作用表现为(　　)。

物业服务企业早期介入的主要作用表现为(　　)。 A．为前期物业管理作充分准备 B．完善物业管理资源 C．优化设计 D．有助于提高工程质量 E．有利于了解物业情况

分类：物业管理实务题型：多选题

有关紧急事件的性质的说法，错误的是(　　)。 A．紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性 B．紧急事件具有极大的偶然性和随机性、 C．紧急事

分类：物业管理实务题型：多选题

和平与发展成为时代的主题，表明（　　） A．世界要和平，国家要发展已成为各国人民的普遍要求 B．在较长时间内不发生大规模的世界战争是有可能的 C．世界已经成为一

分类：物业管理实务题型：多选题

新中国成立初期，针对党政干部中出现腐化问题，中国共产党开展了A．整风运动 B．三反运动 C．五反运动 D．镇压反革命运动

分类：物业管理实务题型：多选题

党的十五大提出我国社会主义初级阶段的基本经济制度是 A．以公有制为主体，多种所有制经济共同发展 B．公有制和按劳分配 C．以按劳分配为主体，多种分配方式并存

分类：物业管理实务题型：多选题