单选题:以下不属于礼貌服务内容的是( )。

题目内容:
以下不属于礼貌服务内容的是( )。 A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

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答案解析:

在银行风险管理流程中,风险控制是对经过识别和计量的风险采取( )等措施,进行 有效管理和控制的过程。

在银行风险管理流程中,风险控制是对经过识别和计量的风险采取( )等措施,进行 有效管理和控制的过程。A.监测、分散、转移、规避和补偿 B.监测、对冲、转移、规避

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电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

电话银行是通过( )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A.自助终端 B.电话自动语音 C.互联网技术 D.多媒体技术

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从支出角度计算GDP,私人购买的住房支出属于( )。

从支出角度计算GDP,私人购买的住房支出属于( )。A.私人消费 B.政府消费 C.投资 D.净出口

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活期存款中,银行使用年利率除以360天折算出的日利率,比年利率除以365天(实际计息天数)折算出的日利率要高。 ( )

活期存款中,银行使用年利率除以360天折算出的日利率,比年利率除以365天(实际计息天数)折算出的日利率要高。 ( )A.对 B.错

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可撤销的合同类型有( )。

可撤销的合同类型有( )。A.损害社会公共利益的合同 B.显失公平的合同 C.因重大误解订立的合同 D.因胁迫而订立的合同 E.因欺诈而订立的合同

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