单选题：处理物业管理投诉的关键是（　　）。

题目内容：

处理物业管理投诉的关键是（　　）。 A．及时判定投诉性质
B．了解投诉业主的心理
C．耐心的聆听，让业主自尊心得到满足
D．端正服务态度，真诚地对待业主投诉

参考答案：

认为管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算的是（　　）。

认为管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算的是（　　）。A．韦伯 B．泰罗 C．法约尔 D．卢瑟·古利克

分类：物业管理综合能力题型：单选题

根据（　　）的不同，可以将基金分为封闭式基金、开放式基金。A．运作方式 B．组织形式 C．投资对象 D．投资理念

分类：物业管理综合能力题型：单选题

分类：物业管理综合能力题型：单选题

技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点，使得企业可以据此建立自己的竞争优势。商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超

分类：物业管理综合能力题型：单选题

某公司正在进行机构改革，为提高管理效率，总经理要求副总经理认真负起责任，改变以前他直接面对所有部门负责人的状况，并且他今后只管人事和法律两个部门。这将意味着机构

分类：物业管理综合能力题型：单选题