题目内容：
接听客户投诉电话，秘书应首先（ ）。
A．做好解释 B．表示致歉
C．了解事情经过
D．答应客户的要求
参考答案：
答案解析：
单选题：接听客户投诉电话，秘书应首先（ ）。
- 题目分类：秘书五级
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
B．表示致歉
C．了解事情经过
D．答应客户的要求
B．表示致歉
C．了解事情经过
D．答应客户的要求
启事的“启”，意为（ ）。
启事的“启”，意为（ ）。A．启发 B．启动 C．陈述 D．开始
下列文书中，（ ）是原件的真迹。
下列文书中，（ ）是原件的真迹。A．请柬 B．通知 C．传真 D．商洽函
一般平屋顶的防水方式有（ ）。
一般平屋顶的防水方式有（ ）。A．卷材防水 B．压型钢板防水 C．坡形瓦防水 D．涂膜防水 E．刚性防水
某机电安装公司在2010年所承接的化工项目中，一条材质为15CrM0的压力管道经现场组对、手工焊接完成后，在无损检测时发
某机电安装公司在2010年所承接的化工项目中，一条材质为15CrM0的压力管道经现场组对、手工焊接完成后，在无损检测时发现该压力管道中多道焊口不合格，致使工期推
为了降低施工项目成本，可以采取（ ）措施。
为了降低施工项目成本，可以采取（ ）措施。A．组织措施 B．经济措施 C．合同措施 D．技术措施 E．资金措施