顾客满意度测评绩效指标必须是(  )。

顾客满意度测评绩效指标必须是(  )。 A.对顾客重要的 B.组织能够控制的 C.具体可测量的 D.定量的

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若要反映该企业的质量管理水平,可采用(  )。

若要反映该企业的质量管理水平,可采用(  )。 A.非符合性成本 B.鉴定成本率 C.质量成本与销售额的比例 D.符合性与非符合性成本的比例

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该企业非符合性成本费用为(  )。

该企业非符合性成本费用为(  )。 A.100万 B.130万 C.120万 D.110万

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下列有关生产和服务提供的说法正确的有(  )。

下列有关生产和服务提供的说法正确的有(  )。 A.标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程,或仅在产品使用或服务交

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在费用优化时,压缩对象应选择(  )。

在费用优化时,压缩对象应选择(  )。A.直接费用率最小的 B.间接费最少的 C.持续时间最长的 D.直接费最少的

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