选择题：认购理财产品时,个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币,且能提供相关证明的自然人,可认定为高资产净值客户。()

商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员应当是持有保险代理从业人员资格证书的保险销售人员。()

商业银行开展个人理财业务实行审批制和备案制。()

如确定银行业金融机构存在过错或不当行为,要开展以下工作:()

银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作,切实提高()。

银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入(),及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。