单选题：某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查

题目分类：物业管理实务
题目类型：单选题
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题目内容：

某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是(　　)。 A．①一④一③一②一⑤
B．①一③一②一④一⑤
C．①一③一④一②一⑤
D．①一④一②一③一⑤

参考答案：

答案解析：

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续； ④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续； ④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是(　　)。 A．④一①

分类：物业管理实务题型：单选题

甲乙两投资方案的预计投资报酬率均为25％，甲方案的标准离差率小于乙方案的标准离差率，则下列表达正确的是( )。

甲乙两投资方案的预计投资报酬率均为25％，甲方案的标准离差率小于乙方案的标准离差率，则下列表达正确的是( )。A．甲方案风险小于乙方案风险 B．甲乙两方案风险

分类：物业管理实务题型：单选题

债务人发生财务困难，以低于债务账面价值的资产清偿某项债务，债务人应将重维债务的账面价值与支付对价的资产之间的差额，确认为

债务人发生财务困难，以低于债务账面价值的资产清偿某项债务，债务人应将重维债务的账面价值与支付对价的资产之间的差额，确认为( )。A．销售费用 B．其他业务收入

分类：物业管理实务题型：单选题

乙公司于2006年1月购入一项无形资产并投入使用，初始入账价值为32万元，预计摊销期限为l0年，采用直线法摊销。该项无形

乙公司于2006年1月购入一项无形资产并投入使用，初始入账价值为32万元，预计摊销期限为l0年，采用直线法摊销。该项无形资产在2006年12月31日预计可收回

分类：物业管理实务题型：单选题

项目对区域经济或宏观经济的直接贡献表现不包括（　　）。

项目对区域经济或宏观经济的直接贡献表现不包括（　　）。A．提高居民收入 B．改善生态环境 C．促进城市化 D．增加就业

分类：物业管理实务题型：单选题