银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉,并遵循以下(  )原则。

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉,并遵循以下(  )原则。A.坚持机构利益与客户利益一致原则 B.坚持客户至上、客观公正原则 C.所在机构没有

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债券是债务人向债权人出具的、在一定时期支付利息和到期归还本金的债权债务凭证,根据发行人的不同,债券的分类不包括下列哪种?

债券是债务人向债权人出具的、在一定时期支付利息和到期归还本金的债权债务凭证,根据发行人的不同,债券的分类不包括下列哪种?(  )A.股债 B.企业债 C.国债

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关于金融机构反洗钱义务中的建立客户识别制度,下列说法错误的是(  )。

关于金融机构反洗钱义务中的建立客户识别制度,下列说法错误的是(  )。 A.金融机构通过第三方识别客户身份的,应当确保第三方已经采取符合《金融机构反洗钱规定》要

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抵押物折价或者拍卖、变卖之后,其价款超过债券数额的部分(  )。

抵押物折价或者拍卖、变卖之后,其价款超过债券数额的部分(  )。A.上缴国库 B.归抵押人所有 C.归债权人所有 D.归拍卖机构所有

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商业银行创新中,最经常、最普遍、最重要的内容是(  )。

商业银行创新中,最经常、最普遍、最重要的内容是(  )。A.制度安排创新 B.机构设置创新 C.管理模式创新 D.金融产品创新

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