单选题：在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（　　）的比值。

题目内容：

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（　　）的比值。 A．抱怨的客户数量与客户总数
B．抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C．准确无误地完成销售物流量与销售物流总完成量
D．问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

参考答案：

答案解析：

流通加工可以有效衔接干线运输与支线运输，促进两种运输形式的合理化。这体现的是流通加工合理化中的（）。

分类：中级工商管理题型：单选题

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某项目采用净现值指标进行敏感性分析，有关数据见下表．则各因素的敏感程度由大到小的顺序是（）。项目幅度-10 %0+ 10 %建设投资（万元）623564505

分类：中级工商管理题型：单选题

某l年期零息国债的年收益率为l5％，假设债务人违约后回收率为50％，若1年期的无风险年收益率为8％，则根据KPMG风险中性定价模型得到上述债券在1年内的违约概率

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董事会一般将下设的（　　）作为金融风险管理的最高决策单位。A．监事会 B．风险监测机构 C．最高风险管理委员会 D．风险评估机构

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