多选题：顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（　　）。

题目内容：

顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（　　）。 A．产品目录
B．认证
C．广告
D．辅导宣传
E．质量承诺

参考答案：

答案解析：

对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量全面合理，－般应对供应商的（　　）进行综合评价。

对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量全面合理，－般应对供应商的（　　）进行综合评价。 A．发展速度 B．供货质量 C．交货及时性

分类：质量专业综合知识题型：多选题

组织与供方的关系是（　　）。 A．组织依存于供方 B．供方依存于组织 C．相互依存 D．相互竞争

分类：质量专业综合知识题型：多选题

GB／T24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括（　　）。 A．环境方针 B．策划 C．实施和运行 D．内部审核

分类：质量专业综合知识题型：多选题

下列项目中，应通过“其他应付款”科目核算的有（　　）。A．应付的客户存入保证金 B．应付经营租入固定资产的租金 C．应付融资租入固定资产的租赁费 D．企业采用售

分类：质量专业综合知识题型：多选题

关于量和单位的书写、印刷规则，正确的有（　　）。 A．以人名命名的单位符号要大写 B．单位符号－律用正体字母印刷 C．SI单位符号应当置于量的整个数值之后 D．

分类：质量专业综合知识题型：多选题